Política de reembolso

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Los productos tienen que devolverse en su estado original en su embalaje original y sin daños. Los productos devueltos tienen que estar protegidos en una caja.

Por favor envía un correo a infosvbasica@gmail.com antes de devolver cualquier artículo con la siguiente información:

- Nombre.
- Recibo de pedido (mail de confirmación de pedido).
- Correo electrónico desde el cual se realizó la compra.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución (no es obligatorio pero nos ayudará a mejorar).
- Referencias de aquellos artículos a devolver.
- Fotografía del producto librado.

Hay que tener en cuenta que:

- Los cargos por el transporte correrán en tu cuenta.
- Los productos tienen que estar en el mismo estado en que llegaron a su destino.
- El embalaje tiene que ser seguro con la condición que el pedido no llegue dañado.
- Por favor no lo manipules ni alteres el embalaje original.

Que no se puede devolver:

- No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hacen constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
- Los productos personalizados no podrán devolver-se. Si es trato de un error por parte nuestro o uno produce defectuoso, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado y el cambio será totalmente gratuito
- Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo embalaje completo o aquellos rotos por su uso indebido.